Votre compte Netflix a été hacké ? Vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte ? Vos informations ont été partagés ? Est-ce que celui-ci a été suspendu ? Voici comment récupérer votre compte Netflix et vous prémunir des piratages futurs.
Compte Netflix piraté : que faire ?
Netflix est un service de streaming vidéo en ligne qui propose une large sélection de films, d’émissions de télévision, de documentaires et plus encore. Fondé en 1997, Netflix a commencé comme un service de location de DVD par courrier aux Etats-Unis. En 2007, l’entreprise a lancé son service de streaming en ligne, qui permet aux utilisateurs de regarder des émissions de télévision et des films en streaming sur des appareils connectés, tels que des ordinateurs, des télévisions connectées etc. Avec des millions d’abonnés dans le monde entier, Netflix est devenu l’un des services de streaming les plus populaires. On y retrouve des programmes originaux et une bibliothèque en constante évolution.
Netflix propose des plans d’abonnement avec différentes options allant du visionnage sur smartphone uniquement à la livraison de vidéo en 4K UHD. Avec ses millions d’abonnés et son catalogue énorme, les comptes Netflix suscitent donc beaucoup de convoitises. Les pirates n’hésitent pas à dérober les identifiants de leurs victimes pour leur usage personnel ou pour les revendre sur le marché gris, voire le Darknet.
Note : Cet article fait suite à évènement qui m’est arrivé personnellement. En effet, cette année mon compte a été piraté semble-t-il en utilisant un mot de passe qui avait leak (fuité). En somme, cela était dû au fait que ce mot de passe était commun à autre un service qui a été piraté.
Comment savoir si votre compte Netflix a été piraté
Lorsque votre compte Netflix est piraté, il peut être difficile de le détecter rapidement. Cependant, il existe plusieurs signes révélateurs que votre compte a été compromis. Voici quelques-uns des signes les plus courants que votre compte a été piraté :
- Des films ou des émissions de télévision ont été ajoutés à votre liste de visionnage que vous ne reconnaissez pas ou que vous n’avez jamais regardés.
- Les épisodes ou films que vous avez regardés ne sont pas là où vous les avez laissés ou ne sont pas marqués comme « Regardé ».
- Votre historique de visionnage montre des titres que vous ne connaissez pas ou que vous n’avez jamais regardés.
- Vous remarquez des profils de compte supplémentaires que vous n’avez pas créés.
- Et par dessus tout, vous recevez des notifications de compte Netflix sur des changements de mot de passe ou de courrier électronique que vous n’avez pas initiés.
Si vous constatez l’un de ces signes, il est fort possible que votre compte Netflix ait été piraté (ou du moins partagé). Il est important d’agir rapidement pour éviter que les pirates ne continuent à accéder à votre compte et à vos informations personnelles.
Changer immédiatement votre mot de passe
Si vous pensez que votre compte Netflix a été piraté ou si vous souhaitez simplement renforcer la sécurité de votre compte, il est essentiel de changer immédiatement votre mot de passe Netflix. Heureusement, le processus est simple et facile à suivre.
- Tout d’abord, connectez-vous sur le site officiel à votre compte et accédez à la page « Compte ».
- Cliquez ensuite sur « Modifier le mot de passe » dans la section « Paramètres » et entrez votre mot de passe actuel suivi de votre nouveau mot de passe.
- Enfin, enregistrez les modifications et assurez-vous de vous cocher la case « Déconnecter tous les appareils et sessions ouvertes sur votre compte ».
Vérifier l’activité du compte
Il est important de vérifier l’activité de votre compte Netflix pour détecter toute activité suspecte. Pour ce faire, accédez à la section « Activité de visionnage » dans votre compte Netflix pour voir les titres qui ont été regardés récemment. Si vous remarquez des titres que vous ne reconnaissez pas ou que vous n’avez pas regardés, il est possible que votre compte ait été piraté. Signalez immédiatement tout contenu inapproprié à Netflix en utilisant la fonction de contact. Netflix dispose également d’un centre d’aide en ligne pour signaler toute activité suspecte ou tout autre problème avec votre compte.
Contacter le service client pour récupérer votre compte
Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre compte Netflix après avoir changé votre mot de passe et signalé tout contenu inapproprié, vous devez de contacter le service client. Vous pouvez contacter Netflix via le chat en direct sur leur site web, en envoyant un e-mail ou en appelant leur service client au 0800 917 813 ! Ils vous demanderons plusieurs informations au sujet de votre compte, comme les numéros de transaction Paypal ou encore votre numéro de carte, mais aussi votre adresse email par exemple. Pour plus de détail, nous vous invitons à consulter l’aide officiel de Netflix.
Note : mon expérience personnelle avec le Support Netflix a été très positif. En effet, l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone a pu rétablir l’accès à mon compte Netflix en quelques minutes.
Comment éviter les piratages à l’avenir
Il est important de protéger votre compte Netflix contre les piratages futurs avec quelques mesures. Tout d’abord, utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte Netflix. Nous vous invitons à utilise un gestionnaire de mot de passe sécurisé comme Bitwarden (qui est gratuit et open source). Évitez d’utiliser des mots de passe simples (nom, date de naissance, etc.). Ensuite, ne partagez jamais votre mot de passe Netflix avec qui que ce soit. Évitez également d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne, car cela pourrait exposer vos autres comptes en cas de piratage. De plus, évitez de cliquer sur des liens suspects (aussi bien dans les mails que dans les SMS). Armez-vous d’un antivirus pour vous protéger des logiciels malveillants. En suivant ces mesures simples, vous augmentez la sécurité de protéger votre compte Netflix.
